Jeu Responsable
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations et conseils dont vous pourriez avoir besoin pour jouer sur 777.be de manière responsable et avec modération, et ce qu'il faut faire lorsque ce n'est plus le cas.
Lorsque vous participez à des jeux de casino ou à des paris sportifs en ligne, vous devez le faire uniquement à des fins de divertissement. Chez 777.be, nous voulons que tous nos clients aient une expérience agréable lors de leur visite sur nos sites de jeux et qu'ils jouent toujours de manière responsable. Les clients sont avertis à chaque connexion et toutes les 30 minutes passées sur nos plateformes.
Nous vous recommandons vivement de jouer en toute sécurité en respectant les règles de base suivantes :
- Assurez-vous que la décision de jouer vous appartient.
- Avant de commencer à jouer, vous devriez vous modérer en décidant quel montant d'argent pourrait être considéré comme une perte raisonnable pour vous.
Nous vous conseillons vivement de ne pas jouer si :
- Elle affecte votre capacité à travailler, vos autres responsabilités ou vos relations avec votre famille et vos amis.
- Vous vous remettez d'un état résultant d'une dépendance de quelque nature que ce soit.
- Vous êtes sous l'influence de l'alcool ou de la drogue.
- Vous essayez de récupérer vos pertes de jeu antérieures.
Veuillez demander l'aide d'un professionnel si le jeu devient un besoin plus important qu'une simple forme de divertissement.
Aide et conseils
Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour modérer votre jeu, plusieurs possibilités s'offrent à vous via le site web de la Commission des Jeux de Hasard de Belgique https://www.gamingcommission.be/fr/protection-des-joueurs.
Il existe également une ligne d'assistance téléphonique gratuite, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour les joueurs à problèmes ou toute personne ayant affaire à un joueur à problèmes : SOS JEUX DE HASARD : 0800/35,777.
De plus, la Commission des Jeux de Hasard de Belgique propose une brochure gratuite en ligne contenant des informations via https://www.gamingcommission.be/fr/protection-des-joueurs/aide-en-ligne. Comme mentionné dans cette brochure, vous pouvez également parler à votre médecin de tout problème éventuel, ou prendre contact avec l'un des services ci-dessous dans la capitale et les régions du pays :
Bruxelles
CGGZ Bruxelles Houba
Houba de Strooperlaan 136 - 1020 BRUXELLES - Tel: 02/478.90.90
Vereniging voor de preventie van gokverslaving
Artesiëstraat 16 - 1000 BRUSSEL - Tel: 02/514.02.08
Clinique du jeu pathologique Dostoïevski - CHU Brugmann
Place Van Gehuchten 4 - 1020 BRUXELLES - Tel: 02/477.27.77 - [email protected] - www.cliniquedujeu.be
Association de prévention de l’addiction aux jeux
Rue d’Artois 16 - 1000 BRUXELLES - Tel: 02/514.02.08
Le Pélican a.s.b.l.
Rue Vanderborght 20 - 1081 KOEKELBERG - Tel: 02/502.08.61 - www.lepelican-asbl.be
Clinique des Troubles liés à Internet et au Jeu de Saint-Luc - Service de Psychiatrie
Av. Hippocrate 10 - 1200 BRUXELLES - Tel: 02/764.21.60 - [email protected]
Flanders
Centrum Geestelijke Gezondheidszorg VAGGA
Boomgaardstraat 7 - 2018 ANTWERPEN - Tel: 03/285.95.60 - Mail : [email protected] - www.vagga.be
VGGZ CAD Limburg
Salvatorstraat 25 - 3500 HASSELT - Tel: 011/27.42.98 - Mail: [email protected] - www.zorggroepzin.be
Psychiatrisch Ziekenhuis Sint-Amandus
Reigerlostraat 10 - 8730 BEERNEM - Tel: 050/79.95.00
Werkgroep tegen Gokverslaving VZW
Hazeveld 5 - 1600 SINT-PIETERS-LEEUW - Tel: 02/532.58.26 - Gsm: 0495/69.00.24
Wallonia
Maison du Social de la Province de Liège
Rue Beeckman 26 - 4000 LIÈGE - Tel: 04/237.93.23
Hôpital de jour universitaire «La Clé » asbl
Rue de la Constitution 153 - 4020 LIÈGE - Tel: 04/342.65.96 - [email protected] -www.cyberdependance.be
Joueurs Anonymes de Liège - Marc Crijns
Rue de l’Eglise 3 - 4032 LIÈGE (CHÊNÉE) - Tel: 0486/18.40.90 - http//users.skynet.be/joueurs
Centre ALFA
Rue de la Madeleine 17 - 4000 LIÈGE - Tel: 04/223.09.03 - [email protected] - www.centralfa.be
Hôpital Vincent Van Gogh-CHU de Charleroi
Rue de l’Hôpital, 55 - 6030 MARCHIENNE-AU-PONT - Tel: 071/92.14.11
Service de Prévention Ville de Mons - Programme de Prévention et de réduction des risques liés aux assuétudes
Rue de la Seuwe, 15 - 7000 MONS – Tel: 065/31.90.19
Pour nos clients internationaux, nous vous recommandons de contacter Gamblers Anonymous, une organisation qui vous conseillera anonymement en fonction de votre pays et vous recommandera les meilleures pratiques afin de vous aider. Vous trouverez une liste d'adresses ici : http://www.gamblersanonymous.org/ga/addresses.
Limites de dépôt
Afin de contrôler vos dépenses, veuillez noter que sur 777.be nous vous proposons plusieurs options pour limiter vos dépôts :
- Une limite par défaut de 200 euros par semaine, appliquée automatiquement à votre compte lors de votre inscription. Vous pouvez demander à supprimer cette limite, mais vous pouvez également la rétablir à tout moment. Si vous souhaitez désactiver cette limite par défaut, vous devez soumettre une demande via l'onglet dépôt ou via les paramètres de votre compte joueur et définir votre propre limite de dépôt hebdomadaire. Votre demande sera automatiquement acceptée après 72 heures, sauf pour les joueurs enregistrés auprès de la Centrale des crédits individuels dont la limite par défaut sera maintenue à 200 euros par semaine.
- Si votre limite par défaut est supprimée, vous disposerez d'une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle personnalisée que vous pourrez instaurer à tout moment. Les limites les plus restrictives sont systématiquement appliquées sans délai.
Vous pouvez trouver ces options de limite via la section 'Mon espace' dans votre caisse. Nos agents du service clientèle sont également heureux de vous conseiller et de vous aider à appliquer ces options.
Option d'auto-exclusion
Outre les limites de dépôt, vous pouvez également demander une auto-exclusion complète via la Commission des Jeux de Hasard de Belgique, qui comprend tous les établissements de jeux belges en ligne et hors ligne. Vous pouvez le demander via https://www.gamingcommission.be/fr/protection-des-joueurs/demande-volontaire. Une fois ce processus terminé, vous serez inclus dans le système d'information sur les personnes exclues (EPIS), un système centralisé géré par le ministère fédéral de la justice.
Politique de bonus
En tant qu'opérateur de casinos et de sportsbook agréé par la Commission des Jeux de hasard de Belgique, 777.be respecte l'obligation légale de ne pas offrir aux clients de bonus, de spins gratuits ou de paris gratuits. C'est le cas depuis le 1er mars 2020, date à laquelle l'arrêté royal sur les bonus est entré en vigueur.
Publicité et marketing
Dans toutes ses communications publicitaires et marketing, destinées aux clients potentiels et existants, 777.be suit l'exigence énoncée dans l'accord de 2016 sur la publicité des jeux de hasard de la Belgian Association of Gaming Operators (BAGO). Cela signifie que la publicité destinée aux mineurs est évitée, à savoir les moins de 18 ans pour les paris sportifs et les moins de 21 ans pour les casinos, et que les restrictions d'âge sont mises en évidence dans toutes les communications. Il est également rappelé au public ciblé de jouer de manière responsable et modérée. De plus, nos communications contiennent une référence à PlaySafe.be, un site web sur le jeu sûr et responsable. Le cas échéant, les termes et conditions doivent également être inclus.
L'accord BAGO stipule également qu'aucune publicité ou autre communication ne peut être faite pour :
- prédire toute certitude de gros profits ;
- encourager une participation excessive aux jeux de hasard ;
- donner l'impression que le résultat du jeu est purement une question d'habileté ou de connaissance ;
- cibler les mineurs ou les joueurs exclus ;
- encourager la tentative de récupération des pertes en jouant à nouveau ;
- être critique ou ridiculiser les non-joueurs ;
- positionner les jeux de hasard comme une alternative au travail ou à l'épargne ;
- suggérer que le jeu est un moyen de se désendetter.
Questions et assistance
En cas de questions ou de commentaires sur nos options et notre politique en matière de jeu responsable, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Si vous souhaitez plutôt contacter la Commission des Jeux de hasard de Belgique, vous pouvez leur envoyer un e-mail via [email protected].
